یه) کاهش آثار تورمی بر بیمه های عمر و پس انداز

بیمه های عمر و پس انداز معمولا به دلیل ماهیت بلندمدت آن در شرایط تورمی تحت تاثیر بسیار زیادی قرار می گیرند. لذا خنثی سازی آثار تورمی بر اینگونه بیمه ها از دغدغه های عمده بیمه گران این رشته است. بیمه گران راهکارهای متعددی را برای مقابله با آثار تورمی بیمه های عمر و پس انداز مطرح نمودند که عمده ترین آن ها عبارتند:

• • فروش بیمه های با سرمایه صعودی بر حسب شاخص قیمت ها

• • پرداخت سرمایه بر حسب طلا

• • پرداخت سرمایه به صورت مسکن

• • پرداخت سرمایه بر حسب ارزهای قدرتمند رایج

• مشارکت بیمه گذار در منافع حاصل فعالیت‌های بیمه گری و سرمایه گذاری

یو) حل مشکلات فنی موجود در محاسبات حق بیمه و کنترل عملیات از طریق:

• • تفکیک حسابهای بیمه عمر طبق مفاد آیین نامه شماره۱۳ شورای عالی بیمه

• ارائه ترازنامه دقیق و صحیح محاسبه سود مشارکت طبق مواد قانونی موجود در آیین نامه های

شماره ۱۳ الی ۷/۱۳

• • رفع محدودیت زمانی در پرداخت کارمزدها(حداکثر ۵ سال) و میزان کارمزد پایین متعلقه به آن در سال‌های دوم و پنجم بیمه نامه در مواقع پرداخت حق بیمه به صورت ماهانه و یا سالانه

• • ایجاد سیستم مکانیزه و شبکه ای کنترلی

• • عدم احتساب موارد استرداد سرمایه به عنوان حساب خسارت و زیان عملیاتی شبکه فروش

• رفع محدودیت سرمایه گذاری وجوه حاصل از جمع‌ آوری ذخایر فنی بیمه­های عمر طبق آیین نامه

۴۲ و ۴۳ شورای عالی بیمه

• • رفع محدودیت شرکت‌های بیمه در سرفصل­های محاسبه حق بیمه مانندهزینه های بیمه گری، تبلیغات و بازاریابی

• • تسهیل در برگشت مالیات بر درآمد خریداران این گونه بیمه نامه ها توسط سازمان مالیاتی

• • تسهیل بیمه مرکزی در صدور مجوز برای سایر شرکت‌ها برای غنی سازی مزایای رقابتی بیمه های عمر

• حذف سرفصل های استرداد سرمایه در تراز عملکردی شبکه فروش سقف معافیت مالیاتی نمایندگان حقیقی و حقوقی را بابت افزایش فروش بیمه های عمر(ریاحی فر،۱۳۸۹)

یز) ایجاد عوامل انگیزشی در خرید بیمه های عمر از طریق:

– ارائه پوشش های با قدرت بالای ضد تورمی

– بالاتر بودن نرخ بهره فنی ذخایر نسبت به سود سپرده بانکی

– داشتن مزایای پوشش جنبی ترجیحی همچون بیمه حوادث، بیماری ها و …

– وجود قابلیت انعطاف در تغییر زمان و سرمایه تحت پوشش در بیمه نامه های عمر

– نداشتن محدودیت سنی برای بهره مندی از مزایای بیمه عمر به خصوص برای نوجوانان و جوانان

– ارائه بیمه نامه هایی ‌با سرمایه غیرنقدی مانندهزینه تحصیل ‌و دانشگاه،خرید جهیزیه، تامین اتومبیل و …

– ارائه بیمه نامه­ های با ارزش بازخریدی منصفانه

یح) تسریع روند خصوصی سازی و آزاد سازی صنعت بیمه در جهت توسعه بیمه­های عمر

بحث خصوصی سازی و آزاد سازی بایستی در دو بخش مهم مورد بررسی قرار گیرد که بخش اول در صنعت بیمه و بخش دوم آن در اقتصاد ایران است. در بخش اول باید اذعان داشت با توجه به تاثیر عمیق خصوصی سازی بر روش های انگیزشی تامین سرمایه و راهکارهای رجحان پذیر سرمایه گذاری منجر به ارائه پوشش ­های بیمه عمر مطابق با نیاز جامعه شده است و در این میان فروش خوبی را نیز نسبت به سایر شرکت‌های بیمه دولتی از این بخش شاهد بوده ایم.

اما در بخش اقتصاد کلان به دلیل عدم توجه به تمامی جنبه‌های خصوصی سازی شاهد نیل به سمت یک نظام سرمایه داری خالص بوده­ایم. به طوری که تنها به جنبه‌های محدودی از واگذاری شرکت‌های مشمول اصل ۴۴ قانون اساسی و آن هم جنبه تشکیل سرمایه توجه شده است. ‌بنابرین‏ بحث رقابت و خصوصی سازی و نفع شخصی منجر به تغییر انحصار بخش دولتی به بخش خصوصی و تشکیل طبقه سرمایه دار و طبقه کارمند و کارگر شده است. در این میان طبقه دوم در حداقل معیشت قرار گرفته و بودجه خانوار برای بهره گیری از امکانات رفاهی منجمله اختصاص بخش سبد خانوار خود به پوشش های بیمه ای به خصوص بیمه های عمر کاهش می‌یابد. در این نظام اگر چه شاهد رشد سریع اقتصادی در سطح کلان هستیم ولی مراتب محرومیت و فقر به دلیل طبقات کارمندی و کارگری رو به افزایش خواهند گذاشت و تمرکز ثروت در دست گروهی محدود صورت می پذیرد. در این میان وظیفه دولت گذار از این نظام به سمت نظام رفاهی است، یعنی توانمندسازی طبقه کارگر و کارمند که بخشی از این توانمند سازی از طریق بیمه­های عمر و پس اندازی امکان پذیر است. (عظیمی،۱۳۷۷)

یط) توسعه فرهنگی بیمه های عمر در خانواده

رفتار مصرف کننده در بیمه های عمر، رفتاری آینده نگر با تحلیل منافع حال و ارزش آتی سرمایه گذاری در این بخش است. اما تاثیر سایر عوامل نظیر نگرش و عقیده های فردی همچون تقدیر گرایی، نظام بازاریابی علمی، عوامل اقتصادی (نرخ تورم، میزان درآمد، نرخ حق بیمه­ها و …) و سیاست‌های ثانوی را نیز نباید در توسعه فرهنگ بیمه های عمر از نظر دور داشت.

‌بنابرین‏ هر گونه کمک به افراد در تحلیل مقایسه ای و رجحان سرمایه ­گذاری در بخش بیمه های عمر با سایر روش های رایج و مطمئن در این زمینه با توجه به نگرش های فردی و افزایش روحیه انگیزش­های اقتصادی وی به دوام واستحکام خانواده کمک می کند. اطلاع رسانی صحیح از انواع پوشش های بیمه عمر و خطرات روزمره در کمین عمر افراد جامعه و تحلیل زیان‌های مستقیم و غیر مستقیم بر خانواده با بهره گرفتن از موارد واقعی و به کار گیری شیوه های علمی بازاریابی در این بین دارای اهمیت بسزایی است (نصیری یار، ۱۳۷۷).

یی) تسهیل فعالیت بازاریابان بیمه های عمر

همان گونه که اشاره شد مؤلفه‌ های مهم توسعه بیمه های عمر عبارتند از تامین سرمایه و نظام سرمایه گذاری. منابع تامین سرمایه در این گونه بیمه ها عبارتند از :

۱) درآمد خانواده

۲) کمک های دولت

۳) مشارکت عمومی

در بخش نظام سرمایه گذاری با توجه به نیاز به سرمایه گذاری مطمئن و زود بازده و با نرخ بازدهی سرمایه بالا عمدتاًً در ایران نشان داده شده است سرمایه گذاری در بخش های مسکن، ارزهای معتبر، طلا و صنعت نفت از اطمینان و نرخ های بازدهی سرمایه گذاری بالاتر و از سوی دیگر بخش های بورس و فعالیت های صنعتی به دلیل عدم ثبات اقتصادی از شکنندگی بسیار بالا و نوسانات عمده ای در بلندمدت برخوردار بوده اند.

در توسعه بیمه های عمر دو مؤلفه‌ تامین سرمایه و سرمایه گذاری نقش مهمی در رشد اقتصادی این بخش دارد. خط مشی های سیاست گذاری در این بخش از بیمه گری در صورتی می‌تواند مؤثر واقع گردد که بجای سیاست گذاری برای حاملان فروش این گونه بیمه نامه ها در جهت تسهیل فعالیت آن ها گام بردارد.(ریاحی فر، ۱۳۸۹)

۲-۲-۶- رابطه با مشتری