۲- مدیران پروژه‌ای نیازمند قابلیت‌ها و ویژگی‌های دیگری مثل سبک رهبری، تیم‌سازی، ایجاد انگیزش، برنامه‌ریزی و مدیریت تعارض هستند.

۳- مدیران پروژه‌ای به شدت نیازمند دریافت آموزش در زمینه‌های سبک رهبری، تیم‌سازی، ایجاد انگیزش، برنامه‌ریزی و مدیریت تعارض هستند.

۴- بهتر است عملکرد مدیران پروژه‌ای علاوه بر شاخص‌های مربوط به مشتری ‌بر اساس شاخص‌های دیگری مانند توانایی آن ها در رهبری، تیم‌سازی، ایجاد انگیزش، برنامه‌ریزی و مدیریت تعارض ارزیابی گردد.

۵- علاوه بر قابلیت‌های فردی عوامل محیطی مانند ساختار سازمانی، سبک رهبری و آب و هوا نیز بر عملکرد مدیران پروژه‌ای اثرگذار است.

۱۵-۲- چارچوب نظری تحقیق

سیستم های ارزیابی عملکرد به عنوان ابزاری جهت سنجش میزان دستیابی سازمان‌ها به اهداف و تعیین نقاط ضعف و قوت سازمان‌ها جهت انجام اقدامات اصلاحی به منظور بهبود فرایندها از اهمیت فراوانی برای مدیریت سازمان‌ها برخوردار است.

از این رو به نظر می‌رسد که با توجه به مأموریت اهداف بلند مدتی در سند چشم انداز شرکت آب و فاضلاب جنوب شرقی استان تهران، انتخاب و پیاده سازی یک الگوی مناسب ارزیابی عملکرد که متضمن بهبود مستمر عملکرد سازمان باشد ضروری و حائز اهمیت است.

برخی صاحب نظران به جای پیشنهاد کردن یک چارچوب نظری برای ارزیابی عملکرد، معیارهایی را برای طراحی سیستم ارزیابی عملکرد، ارائه کرده‌اند. آنچه که در این تحقیق از آن پیروی شده‌است و به عنوان الگو و چارچوب نظری در نظر گرفته شده‌است؛ ویژگی یا معیارهای۸ گانه شاخص‌های ارزیابی عملکرد می‌باشد که در فصل دوم به آن ها پرداخته شد که بدین قرار هستند:

۱- شاخص ها می بایست مستقیما با استراتژی ها و اهداف سازمان مرتبط باشند.

۲- شاخص ها می بایست بتوانند جنبه‌های غیر مالی سازمان را ارزیابی کننند .

۳- هر شاخص می بایست قابلیت تغییر در شرایط مختلف را داشته باشد.

۴- شاخص باید قابل به کارگیری در واحدهای مختلف سازمان باشند.

۵- شاخص ها می بایست برای استفاده آسان باشند.

۶- در انتخاب شاخص ها می بایست از نظرات و دیدگاه های کارکنان و مدیران استفاده کنیم.

۷- شاخص ها می بایست بازخور سریع ایجاد کنند.

۸- شاخص ها می بایست قادر به ایجاد فرایند بهبود مستمر باشند.

این ۸ ویژگی به ۴ ویژگی: جامعیت، انعطاف پذیری، مقبولیت و قابلیت پیش‌بینی تقلیل داده شد. لازم به ذکر است که ۱۰ شاخص ارزیابی عملکرد فعلی شرکت آب و فاضلاب جنوب شرقی استان تهران که در این تحقیق مورد ارزیابی قرار گرفته‌اند عبارتند از:

۱- شاخص بازده دارایی

۲- شاخص سود (زیان) ناخالص

۳- شاخص سود (زیان) عملیاتی

۴- شاخص بازده فروش

۵- شاخص بازده ارزش ویژه

۶- شاخص اثربخشی نیروی انسانی

۷- شاخص بهره‌وری نیروی انسانی

۸- شاخص رشد بازار

۹- شاخص ارزش افزوده

۱۰-شاخص بازده سرمایه در گردش

‌بنابرین‏ ارزیابی عملکرد شرکت آب و فاضلاب ‌جنوب‌شرقی استان تهران بر اساس معیار های فوق که همگی جنبه‌های مالی و کمی سازمان را مورد ارزیابی قرار می‌دهند مدل مناسبی به نظر نمی رسد .

1. 1. Brumbrach ↑

1. 1. HARTLE ↑

1. 1. Performance Measuring ↑

1. 1. Robert own ↑

1. 1. Whiz Kids ↑

1. 1. Robert Mc Namara ↑

1. 1. Edward Deming ↑

1. 1. Peter Drucker ↑

1. 1. J.M.Juran ↑

1. 1. Peter Crosby ↑

1. 1. Tom Peter ↑

1. 1. Total Quality Management ↑

1. 1. Maskell ↑

1. 1. Umbel ↑

1. 1. Stikanth ↑

1. 1. Dixon ↑

1. 1. Malcom Baldridge ↑

1. 1. Performance Improvement through Process Excellence ↑

1. 1. Key Performance Indicators ↑

1. 1. Critical Success Factors ↑

1. 1. Financial Perspective ↑

1. 1. Customer Perspective ↑

1. 1. Internal Processes Perspective ↑

1. 1. Learning & Growth Perspective ↑

1. 1. European Foundation of Quality Management ↑